قوانین مرجوعی کالا در فروشگاه اینترنتی بازبیا

مشتریان گرامی، لطفاً قبل از خرید، به شرایط مرجوعی کالا دقت فرمایید. هدف ما در بازبیا، ارائه تجربه خریدی رضایت‌بخش برای شماست و به همین دلیل شرایط زیر را برای بازگشت کالاها در نظر گرفته‌ایم:

1. مدت زمان مرجوعی کالا

• شما می‌توانید کالای خریداری شده را تا 7 روز پس از دریافت بازگردانید. لطفاً توجه داشته باشید که پس از این مدت، امکان مرجوعی کالا فراهم نخواهد بود.
• برخی از کالاهای خاص ممکن است مشمول شرایط زمانی دیگری باشند که در صفحه محصول به آن اشاره خواهد شد.

2. شرایط کالای مرجوعی

• کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه و بدون هیچ‌گونه استفاده و آسیب‌دیدگی باشد.
• بسته‌بندی، برچسب‌ها و تمامی متعلقات کالا نیز باید سالم و به‌صورت اولیه باشد.
• در صورتی که کالا باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشد، امکان مرجوعی آن وجود ندارد؛ مگر اینکه نقص یا مشکل فنی داشته باشد.

3. کالاهای غیرقابل‌مرجوع

• به دلیل مسائل بهداشتی و قانونی، برخی کالاها مانند لباس زیر، محصولات آرایشی و بهداشتی، و مواد خوراکی امکان مرجوعی ندارند.
• کالاهای سفارشی‌سازی شده یا محصولات دیجیتال نیز مشمول این شرایط هستند.

4. هزینه‌های مرجوعی

• در صورت عدم رضایت از کالا یا تغییر نظر مشتری، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است.
• در صورتی که کالا دارای مشکل یا نقص فنی باشد، هزینه ارسال مرجوعی به عهده فروشگاه بازبیا خواهد بود.

5. نحوه بازپرداخت وجه

• بازپرداخت وجه کالا پس از بررسی و تایید شرایط مرجوعی انجام خواهد شد.
• مبلغ بازپرداخت به روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود. در صورت پرداخت از طریق درگاه بانکی، وجه طی 3 تا 7 روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
• شما همچنین می‌توانید به‌جای بازپرداخت نقدی، اعتبار خرید در فروشگاه بازبیا را دریافت کنید.

6. مدارک مورد نیاز برای مرجوعی

• برای مرجوعی کالا، فاکتور یا رسید خرید و شماره سفارش الزامی است.
• در صورت امکان، تصویر واضحی از کالا و مشکلات احتمالی آن نیز برای بررسی سریع‌تر ارسال کنید.

7. نحوه درخواست مرجوعی

• لطفاً برای درخواست مرجوعی، به بخش پشتیبانی مشتریان در سایت مراجعه کرده و فرم مرجوعی را تکمیل نمایید.
• همچنین می‌توانید با تماس تلفنی یا از طریق ایمیل پشتیبانی , تلگرام ، ایتا , روبیکا ، واتس اپ با ما در ارتباط باشید.

توجه: فروشگاه بازبیا در قبال کالاهایی که بدون هماهنگی و رعایت این شرایط مرجوع شوند، مسئولیتی نخواهد داشت.

از همراهی شما سپاسگزاریم و امیدواریم خریدی لذت‌بخش از فروشگاه ما داشته باشید!